রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bd001-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দিচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারবেন।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার সুবিধা
bd001 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে দিতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সক্রিয় আছি এবং বাংলায় সরাসরি উত্তর দিই — ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এখানেই দেওয়া যাবে, সঙ্গে সঙ্গে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। তথ্য মুছে দেওয়া বা রপ্তানির আবেদন ইমেইলেও গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে আপডেট করা যাবে।

সুরক্ষার বিশদ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ এবং আপনি যেকোনো সময় তা বন্ধ রাখতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash বা Nagad থেকে পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এভাবেই সুরক্ষিত থাকে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনি ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না — এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে কার্যকর।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণ ও মুছে দেওয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। লিখিত অনুরোধেও এটি করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করি। তবে এই নীতির আওতায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।